خلاصه مقاله
هزینه‌ی هر عضو در تلگرام ادز را در پنل می‌بینید، اما سود را باید خودتان حساب کنید. فرمول کوتاه است: ROI = (سود ناخالص فروش‌های همین تبلیغ − هزینه‌ی تبلیغ) ÷ هزینه‌ی تبلیغ. سود ناخالص، نه درآمد؛ چون در صنف IT حاشیه‌ی سود باریک است و درآمد زیاد می‌تواند زیان پنهان کند.
از هزینه‌ی هر عضو تا هزینه‌ی هر خریدار
پنل تلگرام ادز جلوتر از «عضو شدن» نمی‌رود. عضو شدن هنوز خرید نیست؛ پس حساب‌کتاب چهار پله دارد:
- هزینه‌ی هر عضو = هزینه‌ی خرج‌شده ÷ تعداد عضو (از پنل).
- درصد اعضایی که پیام می‌دهند یا استعلام می‌گیرند (از چت و فرم سفارش خودتان).
- درصد استعلام‌هایی که خرید می‌شوند.
- هزینه‌ی هر خریدار = هزینه‌ی هر عضو ÷ (درصد پله ۲ × درصد پله ۳).
پله‌های ۲ و ۳ فقط از دفتر فروش خود شما درمی‌آید. هیچ مقاله‌ای نمی‌تواند این دو عدد را برای شما حدس بزند؛ هر کس بگوید، دارد حدس می‌زند.
عدد واقعی من: هزینه‌ی هر عضو در ۴۴ کمپین
این‌ها تجربه‌ی خود من است، تجمیع‌شده از دو پنل، بدون نام کانال و با واحد پنل (Gram)، نه تومان:
| شاخص | مقدار (۴۴ کمپین) |
|---|---|
| نمایش | ۵۵۶٬۴۰۴ |
| کلیک | ۱۹٬۹۵۸ (CTR حدود ۳٫۶٪) |
| عضو شدن | ۳٬۶۹۶ (حدود ۱۸٫۵٪ از کلیک‌ها) |
| هزینه‌ی کل | حدود ۱۰۴ Gram |
| میانگین هزینه‌ی هر عضو | حدود ۰٫۰۲۸ Gram |
این میانگین است، نه وعده. در آگهی‌های تک‌کاناله، بهترین کانال حدود ۰٫۰۱ و بدترین حدود ۰٫۲۱ برای هر عضو خرج داشت؛ یعنی حدود ۲۱ برابر فاصله با همان CPM تقریباً ثابت. پس «هزینه‌ی هر عضو چند است؟» سؤال ناقصی است؛ سؤال درست این است: «در کدام کانال و با کدام پیام؟»
جزئیات این ۴۴ کمپین، از جمله فاصله‌ی قیمت بین روش‌های مختلف، در مقاله‌ی هزینه‌ی تلگرام ادز آمده است.
یک مثال حساب‌کتاب (اعداد پله‌ی ۲ و ۳ فرضی‌اند)
فقط برای دیدن مسیر محاسبه، فرض کنید از هر ۵۰ عضو، یک نفر می‌خرد. این عدد فرضی است و فقط حساب را نشان می‌دهد؛ در کسب‌وکار شما ممکن است خیلی بیشتر یا کمتر باشد.
- هزینه‌ی هر عضو: ۰٫۰۲۸ Gram (میانگین واقعی بالا).
- هزینه‌ی هر خریدار: ۵۰ × ۰٫۰۲۸ ≈ ۱٫۴ Gram.
- اگر سود ناخالص هر سفارش شما، با نرخ همان روز، بیشتر از ۱٫۴ Gram باشد، آن تبلیغ سودده است؛ اگر کمتر باشد، زیان‌ده.
سقف مجاز هزینه برای یک خریدار
پیش از خرج، یک سقف تعیین کنید: هزینه‌ی جذب هر خریدار نباید از سود ناخالص همان سفارش بیشتر شود. برای کالایی با حاشیه‌ی باریک، مثل کیس یا لوازم جانبی، این سقف پایین است و فقط با هزینه‌ی هر عضوِ ارزان و آگهی دقیق جور درمی‌آید. برای کالای گران‌تر، مثل لپ‌تاپ یا کارت گرافیک، سقف بازتر است ولی چرخه‌ی تصمیم خریدار هم طولانی‌تر است و باید پیگیری تلفنی را هم در هزینه‌ها حساب کنید.
آگهی ارزان‌تر همیشه سودده‌تر نیست
در یک شب تست روی یک پیشنهاد یکسان، آگهی ویدیویی با ۳٫۰۹٪ CTR و ۲۰٫۵٪ تبدیل کلیک به عضو، هر عضو را حدود ۰٫۰۳۲ Gram درآورد؛ آگهی عکس با ۲٫۴۷٪ CTR و ۱۰٫۸٪ تبدیل، حدود ۰٫۰۶۷ Gram. نمونه کوچک است (۷ کمپین، یک شب) و حکم نیست، ولی نشان می‌دهد چرا باید خلاقیت را هم مثل کانال تست کرد، نه فقط قیمت را.
به نظر من، اشتباه رایج این است که فروشنده فقط به CPM نگاه می‌کند. CPM در تجربه‌ی من تقریباً ثابت ماند؛ تفاوت نتیجه از پیام و مقصد و کیفیت کانال آمد.
ردیابی: بدون این، ROI حدسی است
- برای هر آگهی یک مقصد جدا (کانال، ربات یا صفحه) بگذارید تا بدانید کدام آگهی مشتری آورد.
- در فروش پیوی، از هر مشتری بپرسید از کجا آمده و در دفتر بنویسید.
- عضو شدن را «شاخص راه»، و خرید را «شاخص نتیجه» حساب کنید.
گام بعدی
اگر هنوز هزینه‌ی اولیه را نمی‌دانید، از حداقل بودجه‌ی تلگرام ادز شروع کنید؛ اگر معنی CPM را می‌خواهید، این مقاله کوتاه و کاربردی است.
اشتباهی در اعداد دیدید، خبر بدهید تا اصلاح کنم. بازبینی تا اسفند ۱۴۰۵.
